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快递公司春节怠工 电商企业“各出奇招”

来源:DoNews 发布日期: 2011-01-21
    DoNews 1月21日消息(记者 尚婧)春节临近,淘宝网上大量商家已经挂出公告,1月20日后下单的货品将于春节长假后开始配送,京东、当当等企业也出现发货延迟等现象。随着节日订单增多、南方天气恶劣和人手紧缺等原因,快递问题已成为电商春节期间的一大难题。

春节快递三大难 电商遭遇物流考验

    据了解,目前大多数快递公司均出现不同程度的“爆仓”现象,有快递业人士预计,这种情况将持续整个春节假期,原因包括以下多个方面:

    其一,业务暴增。“2010年10月以来,申通快递迎来了快递业务量井喷行情”,申通公司相关人士介绍“每天的快件量达210多万件,比上年同期增加35%”,此外顺丰和圆通业务增长也均在三分之一以上。北京电子商务协会对协会会员的调查显示,春节的销售高峰在节前两周,其间销售额会比平日增长20%至50%;

    其二,运输成本上涨。记者了解到除油价上涨因素外,目前南方地区天气原因造成交通阻塞,不少地方的快递业务已经停止。这不仅严重影响了网商向南方城市用户发货,也影响了部分企业的采购计划。

    “由于之前几轮促销大幅提振了销售,目前我们很多产品都已经开始缺货了”,银泰网CEO廖斌表示,但由于担心南方地区物流迟滞导致货物积压,该公司迟迟不敢向南方地区供应商要求补货;

    其三,人手紧缺。民营快递业每年人员需求的增长率在30%以上,但春节前不少外来工返乡导致多数块地公司大幅减少。据工作人员介绍,去年临近年底,圆通的员工流失率大约在20%。

应对难题 电商企业“各出奇招”

    “民营公司的快递员在25号就基本回家了,春节期间物流全部改用EMS”,西街网CEO郭洪驰称,虽然EMS属于国营企业费用略高,但“也不能完全保障”。据了解春节期间EMS可承诺收单和发货,但会有时间延迟,不过相对于放假中的民营快递来说“已经很好了”;

    春节期间,像西街网这样愿负担更高物流成本保证发货的商家不在少数,包括京东商城、当当网、卓越亚马逊、凡客诚品、红孩7、红孩子商城、库巴商城、乐友孕婴童等在内的多家电子商务企业均宣布,将通过对配送人员增加福利薪金等方式保证春节期间的网购配送质量。

    除此以外,减少促销抑制销售也成为商家摆脱配送困境的方式之一。虽然京东、当当和卓越等均表示不会采取限单措施,但记者看到,相对于光棍节、圣诞、元旦等节日的强势促销,春节的促销主要集中在节前1个月的礼品、年货采购项目,一来促进销售二来将发货高峰提前。

    “预计春节期间的订单量比平时减少30%”,廖斌表示银泰网春节期间并没有进行大规模促销,主要以清货为主,一方面可减少配送不力带来的负面影响,另一方面减少库存为下轮备货做准备。

    当然也有一些自建物流的企业并未面临过大压力,苏宁易购总经理李好介绍,苏宁易购共享苏宁电器旗下的物流配送和服务体系,覆盖全国500多个城市以及发达地区的乡镇,而苏宁门店春节期间销售、配送预案较为完备,因此所受影响甚小。(完)