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淘宝建立商品抽检制度 网购商品质检常态化

来源:新浪科技 发布日期: 2011-03-11

  3月11日下午消息,淘宝网宣布自即日起启动商品抽检制度,将定期根据平台交易、退款、投诉等数据信息对相应的商品和卖家进行抽检,抽检产品委托国家正规的第三方质检机构进行鉴定。一旦发现产品品质存在问题,淘宝将依据规则进行处罚并对处罚结果进行公示,情节严重的直接报送工商管理机关甚至移送公安机关。

  淘宝网信息安全部有关负责人表示,希望通过建立严格的质量监督体系,督促卖家进一步提高商品品质和服务水平,以保证消费者的网购体验继续稳步提升。

  淘宝因此将成为第一个建立商品抽检制度,对商品进行预防性主动监控的网购平台。此前,淘宝网已经推出了支付宝的担保交易、消费者保障计划等,商品抽检制度的推行意味着淘宝提升购物体验的努力延至售前,在消费行为发生前主动进行监控。

  淘宝此前发布的《2010年淘宝消费者保障白皮书》显示,淘宝网2010年交易投诉率从2009年的万分之五降低到约万分之四,显示近年来在消费保障体系上的努力已取得了成效。

  这名负责人表示,淘宝从确认商品、购买、送检、处罚及数据反馈各个环节进行了严格的规定,如选择的第三方质量检查中心必须具备国家级认可资质、经过中国国家质检总局和国家商务部批准、出具的商品鉴定报告具有国家法律权威认可等,保证制度的公平公正。“而且商品抽检将成为淘宝商品品质管控的常态手段,成为淘宝的一项日常工作。”

  不久前,淘宝网表示,将与国家九部委全面联动,积极和相关部门合作,进一步加大打击侵犯知识产权行为,今年将继续投入2亿资金,为消费者提供更高层次的服务体验,同时引导整个行业市场的良性发展。为促进网络零售更好发展上贡献一己之力。

  据悉,首批商品抽检商品的抽检结果将在近期公布。