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网商们的困惑:为何女性用户的钱最难赚?

来源:DoNews 发布日期: 2011-04-08
    DoNews 4月8日消息(记者 尚婧)“女人的钱最好赚”此前被公认为商界真理,然而近日多位互联网零售企业负责人在接受采访时,则提出了不同的观点。对于女性消费市场,除原有的供应链、物流、人才等瓶颈外,电商企业还要考虑如何“取得女人们的信任”。

无法改变的三大瓶颈

    “市场规模、资金都不是瓶颈,我们现在最大的瓶颈在于供货”,兰谬CEO董路表示,兰谬目前广告投入力度很大,但其目的不仅是为提高销售,“更多的是要和用户沟通”。

    “我们要做的是让女性消费者得到满足和幸福,而大批量提供购物的幸福感,是需要高品质和具有先进理念的完整的供应链”。董路认为,对这种供应链的高效整合和良好把握,才是兰谬目前最大的问题。

    “在用户需求方面,我们离天花板还很遥远,但是供应链却有天花板”,董路表示,目前电子商务企业对零售企业供应链的把握和控制能力还十分有限,还需要后端运营商的支持与共同努力。

    “我们做百货的,供应链战线拉得更长,难度也更大”,耀点100 COO张钿浤对“供应链瓶颈”一说表示认同,“但我们还有更为严峻的问题,就是物流”。

    “零售商卖给女性的不仅是产品,更多的是一个购物的氛围”,张钿浤认为,好的零售企业需要为用户营造一个良好的购物环境,其中收货环节至关重要,因为这是售方唯一直接接触用户的一个环节。

    “但是目前后端配送却是十分大的问题”,张钿浤认为,目前国内物流体系还不尽完善,一定程度上阻碍了电子商务企业的产品、品牌渗入二三线城市。而该问题除了京东等大型企业可通过自建物流进行缓解外,其他中小企业还不能有效解决。

    “人才”,董路思索再三后补充了“第三个瓶颈”,“我们做的,是在整合传统产业和互联网双方的资源,因此结合传统人才和互联网的互动理念,是很难的”。

女性市场的“特殊情况”

    事实上,女性消费群体相比男性具有更多困难,因为男性和女性消费习惯相差甚大。

    “我们的记录中,第一天注册的新用户客中,男性客单价最高达到3.4万,而女性最高一位只有1.8万”,优众网CEO陈啸说,“我观察了这两个用户所有的购物细节,发现女性用户对新事务需要一点点尝试和试探。她购物的过程是一个寻找答案的过程,需要很多外部调查”。

    “电子商务领域,广告并不是什么了不起的事情,只是资本的问题。但是有个问题是永远无法靠广告来营造的:女人的信任”,陈啸认为,中国女性互联网用户对搜索引擎、SNS、闺密分享的利用是十分极致的,而这才是零售商建立品牌和取得信任的最重要的突破口。(完)