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支付宝发布在线人工客服 明年初开放24H服务

来源:企业无忧网 发布日期: 2010-11-10

  DoNews 11月9日消息 11月9日,支付宝正式发布了在线人工客服。2010年7月,支付宝曾发布智能机器人客服“支付小宝”。

  目前用户可以在收银台、实名认证、卡通页面等处与“支付宝”在线沟通,并可选择与智能客服或人工客服解决疑问。

  支付宝相关业务负责人介绍,支付宝规划明年全面发展在线客服,座席数方面预计将使在线客服员工数达到甚至超越电话客服数量,同时在服务时间上,也计划于明年初开放24小时服务,在线客服的服务方式上也将更为多样化。

  支付宝数据显示,截至2010年9月底,支付宝用户数突破4.7亿。(完)